Seguindo o exemplo da Netflix, o diretor-executivo da Disney, Bob Iger, anunciou que o conglomerado de media está a dar prioridade à procura de formas de converter utilizadores que partilham passwords em clientes que pagam.
“Estamos a explorar ativamente formas de lidar com a partilha de contas e as melhores opções para que os subscritores possam partilhar as suas contas com amigos e familiares”, disse Iger na chamada trimestral de resultados da Disney a 9 de agosto. “Ainda este ano, começaremos a atualizar os nossos acordos de assinatura com termos adicionais sobre as nossas políticas de partilha, e iremos implementar táticas para impulsionar a monetização em algum momento de 2024.”
Atualmente, nos acordos de subscrição do Disney+, ESPN+ e Hulu, a única menção à partilha de passwords é que os clientes não podem “partilhar as suas credenciais de login com terceiros”. Atualmente, não abordam especificamente se é permitido que amigos ou membros da família que não vivem na mesma casa utilizem as contas.
Entretanto, a Disney também anunciou aumentos de preços para os pacotes premium individuais do Disney+, Hulu e ESPN+ nos EUA.
A Netflix lançou em meados de maio o seu programa de partilha paga em mais de 100 países, com o objetivo de incentivar os utilizadores que partilham passwords ilegalmente a obterem a sua própria conta ou permitir que os clientes adicionem utilizadores não pertencentes ao agregado familiar como “membros adicionais”. No segundo trimestre, a Netflix adicionou 5,9 milhões de subscritores, mais do que o dobro das previsões mais otimistas dos analistas. “Estamos a ver que está a funcionar”, disse o co-CEO da Netflix, Greg Peters, numa entrevista sobre os resultados do serviço. “Estamos otimistas em termos de receitas e subscritores em comparação com o período pré-lançamento em todas as nossas regiões”.
Iger, em resposta a uma pergunta de um analista sobre a dimensão do problema da partilha de passwords para o Disney+ e outros serviços da empresa, recusou-se a entrar em pormenores. “Não vou dar um número específico, exceto para dizer que é significativo”, disse. “O que não sabemos, claro, é quanto da partilha de passwords, à medida que a eliminamos basicamente, se irá converter em crescimento de subscritores. Obviamente, acreditamos que haverá algum, mas não estamos a especular”.
Iger continuou, “O que estamos a dizer, no entanto, é que em 2024 vamos abordar esta questão. E, embora seja provável que vejamos algum impacto em 2024, é possível que não concluamos ou que o trabalho não seja concluído dentro do ano civil. Mas certamente estabelecemos isto como uma prioridade real. E achamos mesmo que há uma oportunidade aqui para ajudar a crescer o nosso negócio”.
No período de três meses terminado a 1 de julho, o número de subscritores do Disney+ aumentou em 800.000, um aumento de 1% em relação ao período anterior, para 105,7 milhões (excluindo o Disney+ Hotstar, que viu uma diminuição de 24% após a Disney perder os direitos de críquete da IPL).
Nos EUA e no Canadá, a Disney+ perdeu cerca de 300 000 clientes, ficando com 46,0 milhões. O Hulu ganhou 300 000 no período, alcançando os 44 milhões, e o ESPN+ manteve-se praticamente estável nos 25,2 milhões.
